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订单常见问题

1、为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存在以下几种情况:

(1)订单信息填写不完整;

(2)订单商品库存不足或者库存无货;

(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;

(4)网络延时;

以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

2、下单之后如何修改配送时间?

订单打印前可以修改配送时间,中小件订单可选择修改:工作日送货、节假日送货、工作日节假日均可送货。部分区域中小件及大家电可以选择指定送货日期,具体以下单页面详情为准

 

3、我可以取消订单吗?如何取消?如何操作?

(1)货到付款订单,订单处于暂停状态,您可以直接点击订单查看详情进去,右上角会有取消订单按钮,直接点击取消订单即可;如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;

(2)在线支付订单,您可以直接点击订单后面取消按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。


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